处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。
牵头处理信贷风险信号的部门是（）。A、经营行客户部门B、客户管理行客户部门C、客户管理行信贷部门D、经营行信贷部门
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处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
银行信贷客户可以分为个人信贷客户、公司信贷客户和机构信贷客户三大类。政府属（）。A、机构信贷客户B、个人信贷客户C、公司信贷客户D、都不是
关于客户分类业务的应用，下列说法正确的是（）。A、对支持类客户，将其列为业务营销与信贷投放的重点对象，优先给予信贷支持B、对维持类客户，采取存量续授信的信贷策略，通过调整信贷品种组合和担保结构，提高信贷资产安全性和流动性C、对压缩、退出类客户，采取余额授信的信贷策略，用信余额（不含低信用风险信贷业务）不得增加，应按总行规定尽快退出D、列入年度潜在风险客户退出名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度
在进行信贷资产风险分类时，根据借款人类型的不同，公司类信贷资产划分为（）。A、公司类信贷资产、事业类、国内金融机构类信贷资产、专业贷款类信贷资产B、单一客户信贷资产、集团客户信贷资产C、项目法人信贷资产、小企业信贷资产、一般公司类信贷资产D、优良信贷资产、不良信贷资产E、违约客户信贷资产、非违约客户信贷资产
客户向建设银行申请信贷业务时，信贷人员应向客户介绍（）。A、借款人的资格要求B、利率C、费率D、捆绑收费E、客户的违约处理
信贷档案立档对象，可分类（）A、对公客户信贷档案B、对私客户信贷档案C、综合管理信贷档案D、客户基础档案
