处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A、向客户推销现成产品B、组织相关人员制定客户需求解决方案C、收集整理同业的做法D、自己不能满足客户需要自动退出
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为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
