标杆超越是一个强调（）的工具：
标杆管理主要是一个明确（）的过程。AA努力方向BB.手段CC.工具DD.内容
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标杆管理主要是一个明确（）的过程。A、A努力方向B、B.手段C、C.工具D、D.内容
标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）A、确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目B、选择、监督和管理一个标杆管理团队C、确定收集标杆管理信息的信息源D、依照改善的建议和确立的方法进行实施
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。
标杆管理是一个动态的过程，需要企业对标杆管理进行不断校准并进行评价，从而提高标杆管理目标。
下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用的步骤是（）。A、选择、监督和管理一个标杆管理团队B、收集真实的信息C、依照改善的建议和确立的方法进行实施D、确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目
