某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。
社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是()。A、饭店的服务B、饭店气氛C、饭店的形象D、饭店信誉度
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前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
饭店管理和服务工作的晴雨表是()A、顾客满意度B、顾客期望C、顾客需求D、顾客投诉
某饭店在年度员工满意调查中发现,饭店的薪酬存在相同岗位员工之间分配不公平的情况。该饭店要解决员工之间薪酬的公平性问题,关键应做好( )这一基础工作。A、薪酬等级 B、编制定员 C、绩效考评 D、薪酬标准
饭店营销是指()A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测,拉拢顾客等活动。
关于前厅部的地位,下列说法正确的是()A、饭店对客服务的基础B、饭店的门面C、饭店业务活动的中心D、饭店服务质量的重要标志E、饭店经济收入的重要来源
单选题社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是()。A 饭店的服务B 饭店气氛C 饭店的形象D 饭店信誉度