沟通过程中,说话本身受什么限制?()
上门维修过程中,与用户多沟通解决问题,操作过程中应保持走路轻、动作轻、说话轻。
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员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。
()左子穆对钟灵说话时自称什么?A、老夫B、在下C、老朽D、本掌门
在交流过程中注意观察对方的表情和动作等属于沟通技巧中的()A、问话技巧B、说话技巧C、反馈技巧D、观察技巧
沟通中需要主义一个方面的问题,是“说什么”,也就是说话的内容
学会倾听客户真正的需求和要求,沟通中可以不说话,可以少说话,想清楚再说,学会用表情和肢体说话。
在电话沟通时,倾听的过程中,积极地认同客户,并对客户的回答表示感谢,让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧?()A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼