“过客”
超过客户需求的、生产所必需的任何设备、材料、场地及人工都叫做浪费。
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通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。A、快速B、便利C、简单D、默契
额度经过客户使用后，已使用金额（）因为还款和合同的注销而退回。A、会B、不会
经客户同意，通过客户个人账户为银行员工过渡资金。
内部凭证由专门人员负责传递，方便的话也可通过客户传递
乘务员呼叫乘务员站位（）A、被呼叫处出口示意牌上粉红色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高低谐音B、被呼叫处出口示意牌上粉红色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高谐音C、前后出口示意牌上的蓝色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高低谐音D、前后出口示意牌上的蓝色灯亮，旅客广播系统通过客舱喇叭广播一次高谐音
（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
