向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。
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质量管理体系可以（）。A、帮助组织实现顾客满意的目标B、适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D、ABC
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。
加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
《少年派的奇幻漂流》曾被认为是不可能被影像化的小说，李安却挑战技术极限将这个故事搬上了大银幕，他也因此片再度获得奥斯卡最佳导演奖。李安的成功告诉我们（）A、人生价值的实现离不开社会舆论B、自我价值比社会价值更重要C、只要创新就能将理想转化为现实D、创新要不唯上不唯书只唯实
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本A、①②B、②③C、①③D、①②③
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客
