车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）A、面带微笑，问候客户B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意，询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务
点击查看答案
安全移交车辆并送别客户时，销售顾问应再次感谢客户购买；告知最近加油站位置，并提示优先加油；告知两小时后致电关怀。（）
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。A、清晰.柔和B、规范.亲切C、文明.规范D、文明.亲切
确认顾客付完货款后，加油员应（）A、向顾客推荐便利店B、为客户指路C、礼貌地与顾客道别
引车进站车辆较少时，员工主动引导车辆到（）.A、指定位置B、加油位置C、靠近非油品的位置D、靠近出口的加油位置
加油员应站在（），面向车辆进入方向迎接顾客。A、加油岛靠近入口一侧B、加油岛靠近出口一侧C、站房内
