客户服务法最常用到的是（）。
组织机构遴选人员时最常用到的是（）。A、职位说明书B、招聘广告C、笔试D、情景模拟
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客户服务安全风险，主要包括（）等。A、应急处置风险B、服务质量风险C、服务法律风险D、服务意识风险
计算客户终身价值时，需要用到什么信息？
计算客户终身价值的时候，用到哪些信息？
标志着用社会保险的机制实现医疗保险的一种新制度的诞生的法律是（）A、《国民卫生服务法》B、《家庭津贴法》C、《国民保健服务法》D、《企业工人疾病保险法》
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）A、服务意识风险B、服务质量风险C、服务法律风险D、应急处置风险
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务法律风险是指因在（）过程中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。A、延伸B、免费C、有偿D、主动
