客户满意
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
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PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统()A、客户满意度信息获取B、客户满意度信息分析C、客户满意实现D、客户满意度改进
关于客户满意度的说法,正确的是()。A、感知>期望,客户就不满意B、感知<期望,客户就不满意C、客户满意度就是对产品的满意度D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标。A、客户幸福度B、客户满意率C、客户舒适度D、客户满意度指数E、客户满意度
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意?()A、员工满意,客户满意B、客户满意C、员工满意D、公司满意
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是对客户总体为出发点的,当个体满意与总体满意发生冲突时,个体满意服从于总体满意。
①的客户来源于②的客户,但③的客户并不一定是④的客户()。A、①忠诚②忠诚③满意④满意B、①忠诚②满意③忠诚④满意C、①满意②忠诚③忠诚④满意D、①忠诚②满意③满意④忠诚