质量控制解决了“做什么”问题，而质量改进解决了（）问题。
利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动（ ）。A.是质量控制活动 B.是质量改进活动 C.解决的是突发性问题 D.解决的是系统性问题 E.是质量计划活动
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无线胶粘订锁式联结法解决了铜版纸胶订的质量问题。
处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（）A、质量制度建设阶段；B、质量检验阶段；C、统计质量控制阶段；D、全面质量管理阶段
选择质量改进项目的步骤主要有：（）。A、诊断分析B、寻找问题C、认识问题D、解决问题
在系统设计阶段的任务概括地讲是解决了系统“做什么”的问题，而系统分析阶段要回答的问题则是系统“怎么做”的问题。
对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。A、质量控制、质量改进B、质量改进、质量控制C、质量策划、质量突破D、质量控制、质量保证
