务流程再造突破了传统的劳动分工理论的思想体系，强调以“流程导向”替代原有的（）的企业组织形式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。
企业流程再造的原则包括（）。A、流程导向原则B、团队管理原则C、顾客导向原则D、团队模式原则E、全员参与原则
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对于流程再造的方法说法错误的是（）A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B、成本导向的流程简化C、重组性的流程简化
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。A、流程B、人C、团队D、顾客
再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
组织再造和流程再造的原则是（）。A、以市场为导向B、以顾客为中心C、以企业战略为导向D、以财务管理为核心E、以流程的系统优化为依据
属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。A、强调以客户为中心B、强调以结果为导向C、强调发挥后台人员的作用D、强调管理模式创新
传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）A、以流程为中心B、以人为本C、团队式管理D、以顾客为导向
