值班人员交接班时用语应标准，交接班时文件及资料如何交接？
前台员工在交接班时，做好有价物品、重要物品及各类事项的交接，交接班完成后需在交接班本上签字确认，以示交班完成。
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车站接受乘客投诉时，应使用礼貌规范用语，认真聆听、及时填写（），问清乘客投诉的原因，记录相关资料内容。A、服务事物台账B、乘客意见卡C、值班人员登记本D、交接班本
交接班时发生事故，应（）。A、交接班值班员共同处理；B、可以交接班；C、停止交接班；D、接班者等事故全部处理完后接班。
交接班时，交接班人员应当交接清楚现场安全状况、生产条件和应注意的安全事项等，不需交接存在隐患及整改情况。
交接班时应面对面交接。
办理交接班手续时，由交接班人员分别在值守日志上签字，由（）向供电调度、供电车间报告交接班情况。A、接班人员B、交班人员C、值班人员
首长和机关值班的交接班时，交接班由（）组织，交接是双方按照规定的职责内容认真交接，交接完毕后，双方在值班簿上签字。A、首长B、值班首长C、机关值班人员D、交班人员
