实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）A、制订忠诚营销计划B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入C、界定加油站的忠诚客户D、以上都是
（）的核心目标是客户忠诚。A、体验营销B、关系营销C、绿色营销D、互动营销
有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。A、量身定做式营销B、客户经理的关系营销C、“一揽子”服务方案式营销D、咨询式营销
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）A、发现需求B、满足需求C、忠诚需求D、确保忠诚E、服务需求
客户关系管理要实现从“微观营销”到“宏观营销”的转变，进而提高客户满意度和忠诚度
