通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。
客户价值的衡量标准是（）A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值
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（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。
通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长是全方位营销观念的结果。
客户服务的作用包括。（）A、有助于银行实现其价值的最大化B、优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度C、进一步开发客户、挖掘、提升客户价值D、为企业创造更有的效益
单选题通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。A 生产观念B 产品观念C 销售观念D 市场营销观念
