亚马逊书店的售前售后服务不包括（）
服务全过程不包括（）A、售前服务B、顾客调查C、售中服务D、售后服务
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个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门
网络客户服务需要提供（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
亚马逊书店是（）网站的鼻祖。A、静态B、动态C、商业D、宣传
亚马逊书店利用（）方式，名声大振，迅速成为网上零售第一品牌。A、交换链接B、搜索引擎注册与排名C、联属网络营销D、个性化定制
