利用客户购买商品的历史信息进行自动交叉销售的技术称为（）。
在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
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客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）A、获得客户的基本信息B、询问客户的家庭成员情况信息C、收集客户现有的银行信息D、交叉销售或外部销售推荐的机会
客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。A、数据库B、历史记录C、数据挖掘D、数据统计E、多媒体
用数字化信息进行控制的自动控制技术称为（）。
（）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经济效益的系统。A、条形码技术B、电子数据交换技术C、电子自动订货系统D、销售时点信息系统
下列关于交叉销售的认识，正确的有（）A、交叉销售强调新客户的发掘B、交叉销售强调老客户的保持C、“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配D、交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
