一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
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“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位B、服务包的质量标准必须符合国家标准C、服务设施设计必须高于产品定位D、显性服务设计必须高于产品定位
关于“质量”与“等级”的说法，错误的是：（）A、一个低等级的产品，未必是低质量的B、一个低质量的产品，未必是低等级的C、质量是一系列内在特性满足要求的程度D、等级是符合标准且适合使用
名牌产品质量的含义：符合标准、适合消费、完善服务和（）。A、社会责任B、社会标准C、社会价值观念D、社会义务
一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
产品成本决策实际上就是企业生产成本决策，其最终追求的目的就是确定企业产品成本的标准或企业产品的标准成本。
美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
