（）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同工作得出的印象是不同的。
企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。A、财务维度B、客户维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
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工作方面压力的来源也是多方面的，本讲认为最主要的来源是（）。A、工作的内在因素B、组织中扮演的角色C、工作中的人际关机D、职业发展机会
干部员工工作作风问题产生的原因是多方面的，其中内部原因不包括（）。
岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在（）等方面的最低要求。A、教育B、工作经验C、兴趣爱好D、岗位所需要的其他有关因素E、工作业绩
工作方面压力的来源也是多方面的，与压力共处这一讲认为最主要的来源是（）。A、工作的内在因素B、组织中扮演的角色C、工作中的人际关机D、职业发展机会
厨房员工的评估就是对厨房员工工作表现的检查和总结，是改进和提高员工工作业绩的前提。
从经济学投入与产出模型来讲，员工的能力是投入，员工业绩是工作产出，通过结果分析产生原因，也是符合分析问题的普遍规律的。其流程是：业绩指标结果分析——业绩差距——能力分析（是能力还是其他原因），若分析的结果是能力的原因，则企业需要（）A、帮助员工进行本期与上期能力对比分析B、进行业绩环境分析C、直接对员工提出增加业绩的要求D、要求对员工的绩效工资进行相应的增减
