客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
企业生存和发展的根基是客户。
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客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A、要接近客户B、要隐藏公司的任何消息C、要经常提供物质奖励D、要经常分析投诉
在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④
请写出语言沟通的五要、五不要？
下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)A、账户分户账 B、客户积分 C、客户账户止付明细 D、客户账户冻结明细
不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B、不要忽视庆祝和宣传好消息C、不要经常提供物质奖励以免员工自满D、不要忽视内部客户
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A、客户没有得到预期的期望B、客户没有得到实惠C、企业的产品质量不好D、企业的后续服务不好
