在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示
题目
在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()
- A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
- B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
- C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
- D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示