游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?
导游人员的情操表现在()。A、对国家,导游人员首先要树立爱国心B、对集体,导游人员要树立集体主义精神C、对游客,导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。