“客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。
开创了世界现代饭店业先河，推动了美国乃至欧洲饭店业蓬勃发展的世界上第一座现代化饭店是（）。A、特莱蒙饭店B、迈尔斯顿饭店C、里兹饭店D、假日饭店
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如何理解“客人永远是对的”
（）提出了“客人永远是对的”这样的饭店经营格言。A、Gaser RitzB、Ellsworth StalerC、Emest HendersonDD、Cornad N . Hilton
“客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。A、前题B、原则C、任务D、态度
我国国旗法规定降半旗的适用范围是（）。A、对国家作出杰出贡献的人去世B、对世界和平作出杰出贡献的人去世C、国家发生重大伤亡的不幸事件D、友好国家的重要领导人去世
世界饭店业的发展有古代客栈时期，大饭店时期，（），现代饭店时期。
客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对饭店的服务满意B、要让客人对饭店的环境气氛满意C、要让客人对饭店的硬件设施满意
