落实窗口部门文明服务规范,制订合理的服务流程是()
《全国文明城市测评体系》,对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些?
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《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌,使用文明服务用语,态度和蔼,满足客户所有要求。
属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有()A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“规范服务”的含义是熟悉业务流程,掌握服务标准,优化服务方式,以专业高效赢得客户满意。
阳光信贷制度落实情况包括规范业务操作流程,在网点悬挂信贷流程图,设立阳光信贷服务承诺公示牌,制作产品宣传手册;设立“贷款受理”专岗或窗口,设置贷款需求登记簿,指定专人收集、分配和落实客户申贷信息;建立信贷回访制度,公开投诉热线。
不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是()。A、井然有序B、合理分类C、优化服务D、专业高效
中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。A、规范服务B、服务承诺C、首问责任