《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费员单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过13秒，货车平均不超过（）秒。正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过（）辆（含），排队超过规定车辆数时，要及时增开车道，直至开通所有车道。请按顺序填写。
入口MTC车道对CPU卡操作时车型判错后，正确操作的是（）A、收费员重写CPU卡车型B、收费员需回收CPU并重写复合卡C、无需改写CPU卡车型D、收费员需重写复合卡
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《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
地方制式路政车进入高速公路，入口收费员发免费票，按免费车操作。
《高速公路收费服务标准化手册》规定：交班人员下班前，应将车道内当前车辆收费完毕，并面带微笑，侧身35度向下一辆车司机做好解释：“对不起，交接班，久等了”。
《高速公路收费服务标准化手册》中对入口发卡作了如下规定：车头距收费亭五米左右时，收费员开始判车型、输车牌，车辆过检测线圈后刷通行卡，刷卡成功后目视车辆。
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费员上岗时穿着统一的制服，袖口必须扣上，衬衫下摆扎在裤内，衬衫内不能有其他衣服外露，西服至少扣三颗纽扣。
《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。
