与客户交谈中，说话语气比内容更重要，恰当的说话语气应做到那些？
人们试图传递的任何信息都由两个部分组成：谈话的内容和（）A、说话的语气B、说话的轻重C、说话人的态度和情绪D、说话人的手势
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营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。A、SB、WC、ID、E
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
茶艺服务中的文明用语通过语气，表情，声调等与品茶客人交流时要低声说话，缓慢和气，表情温和.
请示的行文语气要谦恭，要用商请的口气说话。
