对如下投诉，管理处应立即采取行动：（）。
投诉编码包括：（）。A、管理处代码B、投诉流水号C、投诉问题代码D、重要性代码
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管理处不能解决的投诉，管理处应及时将投诉移交（）或其他相关单位（如建设单位）处理，同时应告知（）并做好记录。
通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在（）告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。
（）是管理处投诉处理管理者代表，负责管理处投诉处理管理要求的督导落实。
有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、接受投诉B、探讨解决方法，采取必要行动C、平息怒气D、感谢客户
（）是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的（）、（）、（）、（）和（）。
对那些投诉应立即采取行动？（）A、不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）；B、投诉者要求立即处理并可行时；C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉；D、采取行动能立即生效的；E、由于投诉使公司面临严重危机时。
