专业组对《工作检查表》判定为不符合项,但没有进行相应处理的每项扣分:()
品质检验发出的《纠正预防单》没有按要求落实的(每项)扣()。A、扣1分;B、扣2分;C、扣3分;D、扣4分。
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工作改进扣分依据为专业组对《工作检查表》判定结果与现场不相符的重大项扣5分,一般项扣2分,其它项扣1分。
专业主管每日巡查内容包括:()。A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查;B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查(每天下班前);C、检查发现的问题当场指出,并取得当事人的确认;D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定,并记录在《工作日记本》中。
专业主管每月应组织编制《专业组工作自评报告》,自评报告应对《工作检查表》内外重大不符合项和品质主管发出《纠正预防单》进行详细分析并列入重点改进议题。
专业组对《工作检查表》判定为不符合项,并采取了纠正预防措施(包括派工处理),但没有按要求落实(如没有按时间处理并关闭)的每项扣分:()A、重大项扣2分,一般项扣1分,其它项扣0.5分;B、重大项扣3分,一般项扣2分,其它项扣1分;C、重大项扣2分,一般项扣1.5分,其它项扣1分;D、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣1分。
专业主管检查沟通的内容包括:()。A、对上周需要纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;B、上对月需要纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;C、针对发现的不符合项和不完善项(包括《工作检查表》外发现的问题)与当事人沟通其成因、相应的影响和纠正预防措施;D、对当事人提出口头指导、书面提示、书面处理单。
管理处专业主管如何进行每日例行工作检查?()A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查;B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查(每天下班前);C、检查发现的问题当场指出,并取得当事人的确认;D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定,并记录在《工作日记本》中。