售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
客服主管的岗位职责包括（）。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，消费者通过互联网在网上购物、网上支付。（）
（）是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2M
（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。A、前台商务系统B、后台商务系统C、店面管理系统D、站点管理系统购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分
购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。
售前服务主要包括（）A、广告宣传B、合理承诺C、提供良好的购物环境能够D、导购咨询E、产品直观化
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力
