从事服务的人的素质、()通常是决定服务成败的关健因素。
领导的素质直接决定领导工作的成败。
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细节()态度,细节见证素质,细节决定成败。
决定边检服务的定位和方向的是()。A、专业素质B、服务理念C、职业精神
下列表述不正确的有()A、执行规范是卓越服务的基础B、发现细节是卓越服务的关健C、形成习惯是卓越服务的保障D、隐含服务是卓越服务的机会E、个性是优质服务的灵魂
服务的基础是()A、以人为本B、以顾客为中心C、细节决定成败D、关注顾客需求
从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。
服务已经成为企业营销成败的重要因素,也是差别化营销策略的基本支点