负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
物业服务中心是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的（）。A、受理B、分类C、落实处理D、过程跟踪E、结果回复
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根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A、受理B、流转C、处理D、回复及回访
客户投诉处理流程（）A、投诉受理、投诉分发B、投诉处理、投诉结案C、投诉回访、投诉分析D、投诉归档
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。A、投诉受理B、投诉处理C、回复客户投诉D、投诉统计E投诉分析、上报
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
（）是管理处的投诉管理部门，负责具体投诉的受理、分类、落实处理、过程跟踪和结果回复
客户投诉处理包括哪些环节（）。A、投诉受理B、调查处理及回复C、责任认定D、分析整改
