属于投诉者自身的过错的,要立即撤销立案,责令投诉者向被投诉者赔礼道做,或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状,并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难,还可以怎办?
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旅游被投诉者的义务()。A、在接到通知当日起30天内作出书面答复B、协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件C、提供证据,不隐瞒妨碍调查工作D、确有过错,并损害游客利益的,应主动赔礼道歉,赔偿损失E、争取与投诉者和解
下列各项中,不属于被投诉者义务的是()。A、接到通知之日起30天作出书面答复B、协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查C、不得与投诉者自行和解D、确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
旅游投诉者提出投诉,()的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。A、投诉者所在地B、被投诉者所在地C、损害行为发生地D、损害结果发生地
投诉处理决定书应包括()事项。A、投诉者的基本情况B、被投诉者的基本情况C、投诉请求,事实根据和理由D、做出决定的依据
旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况;有权请求调节;有权与被投诉者自行和解以外,还有什么权利?
属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有()A、通知投诉者不符合受理条件的理由B、通知投诉者撤销立案的理由C、责令被投诉者承担责任D、属于其他部门的过错,可以决定将投诉转送有关部门处理