产品、工程质量的提高，服务水平的改善与提高，专业化现代化程度的提高，最终也要靠基层专业技术人才去实现。
药学服务的最终目的是（）A、向公众提供药学专业知识B、提高药物治疗的安全性C、提高药物治疗的有效性D、改善与提高人们的生活质量
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即时客户服务的手段可以（）。A、既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
电子银行的（）提高了客户对银行的满意度。A、个性化B、专业化C、服务水平D、实时性
下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
提高教师职业专业化程度的措施。
由若干个为其他企业提供技术服务的同类工艺工厂组成的专业公司其优点是（）。A、有利于开发产品B、提高全社会的专业化水平，提高效益C、有利于产品分工D、提高企业信用程度低
基层干部管理素质的提高，离不开院校的教育，也离不开部队的培养，但最根本的还是要靠自身修养，基层干部应如何提高自身的管理素质？
