处理TVM乘客事务时,需以下哪些人员签字()。
车票余额不足应当如何处理()A、在BOM上查询车票使用记录B、乘客需补交不足金额C、填写“乘客事务处理单”D、查询TVM的机器交易记录
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以下哪些乘客事务需值班站长现场确认()。A、TVM找零发现非标准币B、乘客补付费出站票后找回原单程票C、乘客持非本-站更新的单程票无法出站D、乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票
在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。()
补币箱加币时须在票务室监控仪可视范围内进行,需双人共同清点、确认和上锁,并填写()。A、《钱箱清点报告》B、《TVM补币记录表》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。
车站办理TVM卡币/少出票乘客事务,若乘客反映已购票且要求退款时,售票员需在BOM上分析已购车票的信息,确认为()方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明()。
乘客反映TVM找零有非标准币种,车站确认TVM接收非标准币,核查TVM内是否存在其它的非标准币时,可由车站单方进行核查,无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值。