公关礼仪在社会活动中的作用不包括哪一个？（）
1．讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（ ），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。（A）企业工作正常进行（B）构建和谐工作环境（C）电网安全运行（D）树立企业良好的社会形象
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在各旅游企业之间起着重要的协调作用，体现了导游人员的（）。A:联接内外 B:沟通上下 C:协调左右 D:纽带作用
公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。A双向了解B双向理解C双向信任D合作E单项宣传
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。A市场竞争力B凝聚力C向心力D战斗力
（）是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。A、礼节B、礼貌C、礼仪
要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化，保持集团内部文化的统一性，增强集团的凝聚力、向心力，树立集团的整体形象。
在下列选项中，（）不属于横向沟通的作用。A、沟通的效果及约束力大B、促进组织成员之间的相互理解C、加强组织内部的团结D、增强组织的凝聚力
