（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。A、终端渠道B、品牌培育C、信息采集D、产品宣传
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客户需求包括经营获利相关的需求、情感维系方面的需求，基于个人背景、社会关系而形成的内在诉求。（）
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。A、客户价值B、服务项目C、投入成本D、客户需求
银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务成本的利器、银行价值创造的新体现、银行创新发展的源泉，分别对应以下哪几个类型？（请按顺序填写）（）A、信息价值B、营销价值C、渠道价值D、服务价值
为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。
