在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。A、按经营情况分类B、按物理属性分类C、按客户偏好分类D、按客户价值分类
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根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。A、特征B、行为C、价值D、贡献
客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。A、客户价值B、客户分类C、资源投入D、服务项目
在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。A、客户价值B、服务项目C、投入成本D、客户需求
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。A、需求层次B、服务提供程度C、服务质量D、需求满足程度
