服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。
评估依据包括（）A针对服务目标的专项测评B服务监测检查结果C服务反馈D服务人员
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果检查C、客户监测D、过程监控
服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。A、服务评估结果B、服务过程记录C、客户评价结果D、服务结果反馈
服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。A、服务监测检查B、专项监测检查C、服务追溯检查D、服务反馈检查
服务接口对查询的结果数据提供了缓存机制
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。A、服务水平B、目标管理C、过程检查D、结果检查
