障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户
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沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉（）。A、急于挂机，以偏概全B、忽略感受，查询有误C、礼貌缺失，引发不满D、灵活不足，欠缺周全
投诉判定规则“客户表达不满”，通话中客户明确表达不满，严重影响客户体验是指以下哪些词汇。（）A、要曝光B、要投诉C、要找领导D、要上访
以下哪些是属于A类不合格（缺陷）（）A、存在安全隐患，会造成安全事故B、损伤严重，用户或许能接受C、用户肯定会发现，很不满意，或许会投诉D、错漏装一般紧固件，用户可自行解决
下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（）A、障碍挂单B、障碍转派C、障碍回单D、障碍过程管控E、障碍接单
工单管控能力包括哪些维度（）A、无资源接入型订单管控B、接入型障碍管控C、集团和政企障碍管控D、接入型业务开通工单管控
公众客户的售中管控包括哪些（）A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控
