在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
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在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）A、电话B、上门拜访C、传真D、信函
个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
客户经理在见客户前的准备包括（）。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）A、着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱B、递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方C、握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
