外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。
10086用的认证方式说法正确的是()A、无需认证。B、10086身份信息核查认证:指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码(对于更换新身份证的客户,请注意加以判别)。C、服务密码认证:指对用户的服务密码准确性进行核实。D、N:10086本机认证:指验证手机是否在客户手上。E、10086模糊认证:指话务员通过随机提问来核实用户的身份;10086模糊认证通过后,直接进行业务受理。F、10086本机认证:指验证手机是否在客户手上。
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外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。A、入网时间;B、号码品牌;C、客户姓名;D、联系电话;
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
外省客户反映本机号码收费有误,需()。A、建议客户拨回归属地10086反映;B、建议客户在归属地移动网站上反映;C、建议客户在网站上反映;D、派单处理;
跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。A、501;B、502;C、503;D、504;
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。