树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。
（），指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。A、热情周到B、尊客爱货C、团结协作D、率先垂范
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尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A、间接B、直接C、服务D、行为
尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。
尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A、热心周到B、热情服务C、热情细心D、热情周到
铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”
（），就是要求铁路职工自觉地按职业权力方面的规章制度约束自己，正确规范铁路职工使用职业权力的行为。A、爱路护路、尽职尽责B、团结协作、顾全大局C、尊客爱货、热情周到D、廉洁自律、秉公办事
