企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
在获得客户的信息之前，行为分析师必须（）A、确保分享信息的人已经获得了客户的知情同意书B、不需要做什么C、获得客户的书面知情同意书D、告知客户即将会采集的信息，请客户提前准备
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未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A、客户数量少B、企业各部门难以获得所需的客户互动信息C、客户信息缺乏有效集成与整合D、客户抱怨太多E、客户购买力薄弱
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A、容易获得B、可靠性强，易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼，准确可靠
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息E、市场信息
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息
