个性化原则是指品牌组织所涉及的理念必须使自己能在同业中拥有特色。
品牌组织以顾客需求的满足作为自己的经营理念。
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下列属于企业文化中制度文化的是（）。A、售后服务B、品牌特色C、厂庆活动D、经营理念
饭店集团开展特许经营业务的前提是必须拥有（）。A、著名的饭店品牌和科学的管理模式B、优秀的管理团队C、先进的管理模式D、个性化的经营模式
实施个性化服务所必须的条件包括拥有良好的品牌形象、完善的基本服务及（）A、较高的客户满意度B、良好的企业盈利率C、完善的数据库系统D、较高的客户忠诚度
特许连锁中，特许方必须拥有独具特色的商品或服务，拥有一定的市场。（）
关于特色优势资源说法错误的是（）A、一个单位、个人、组织甚至是地区/国家，能够在社会中顺利生存，较快发展的重要原因就在于是否拥有雄厚的、独特的、为其他的单位、个人或者组织不具备的，对社会十分重要的特色优势资源B、拥有这种别人很需要又没有的资源，就能在社会资源配置和交换中取得重要的地位和优势C、努力经营好自己拥有的知识技能，求得最大限度的价值实现D、努力经营好自己拥有资源的前提是获得自己的资源
品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。
