按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。
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按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案
从符号记录方式分，档案信息资源可以分为：（）A、甲骨档案B、金文档案C、文字型档案D、声像型档案
应收子系统中最基础的档案是（）。A、部门档案B、客户档案C、职员档案D、存货档案
职员档案中的所属部门参照的是（）。A、职员档案B、部门档案C、客户档案D、项目档案
客户档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。A、电子邮件B、电话录音C、微信D、录入管理系统信息等E、QQ
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
