客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
口碑效应主要影响的是（）。A、潜在消费者B、老客户C、忠实消费者D、分销商
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组展商的客户包括以下类型：（）。A、作为供应商的下游客户B、作为供应商的上游客户C、作为消费者的下游客户D、作为消费者的上游客户
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A、消费者B、员工C、分销商D、供应商
员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。A、政府机构（政府采购）B、与公司有特殊业务的公司C、普通公司D、顾客和合作伙伴
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
组织具体环境主要包括（）A、顾客 B、分销商 C、供应商 D、竞争者 E、合作伙伴
