统计事故、损失和投诉是主动性监视方法。
主动性绩效测量包括（）。A、监视是否符合运行准则B、监视未遂事故C、监视健康损害D、监视事件
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用电基本情况和管理水平不变的情况下，影响低压线损统计的因素还有（）等变化情况，由于统计的方法不同，将直接影响到农村低压线损率的统计结果。A、铁损电量B、变损电量C、无损电量D、表损电量
投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户投诉统计表》
平安险峰不赔偿（）A、自然灾害造成的实际全损B、自然灾害造成的推定全损C、意外事故造成的全部损失和部分损失D、自然灾害造成的单独海损
涡流损失和磁滞损失的总和为：（）A、铁损B、涡损C、磁损
针对货物在运输环节的损坏、丢失和变质的投诉属于（）A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
保险的基本职能是（）。A、补偿损失和给付保险金B、补偿损失和分散风险C、补偿损失和防灾防损D、补偿损失和融通资金
