以下做法容易导致客户投诉升级的是()。

题目

以下做法容易导致客户投诉升级的是()。

  • A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立
  • B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理
  • C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
  • D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记
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