买家需将原商品主体及配件均返还给商家,赠品(如有)和发票无需返还。
卖家开展合法有奖销售的,买家中奖所获的奖品视为(),参照《赠品问题争议处理规范》处理。A、商品B、返利商品C、奖品D、赠品
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若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供此服务。
()的情况不影响商品退货。A、赠品破损B、商品破损C、发票遗失D、赠品遗失
天猫的订单,哪种情况不属于发票问题类的投诉?()A、商家说等交易成功以后才可以开发票B、商家说不支持开发票C、商家给开了发票,虽然用的不是自己公司的名字,但是金额和商品类目是一样的D、买家要退货,商家要求买家必须要把之前开的发票也一并退回
发票投诉中的常见问题包括()。A、商家表示不提供发票B、商家表示是特价商品,无法提供发票C、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用D、只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票
买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品,商家应按照订单约定的内容为买家提供服务,如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的,应在买家不需要支付额外费用的情况下,向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品,否则视为一般违规行为,每次扣()分。A、3B、4C、5D、6
如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的,后续联系商家需要邮寄的,商家需在买家提出申请后的()天内寄出,快递费由买家承担。在沟通过程中,商家不得拒绝买家的合理要求。A、3B、7C、15D、30