边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受B、应以自然和善的目光注视旅客C、微笑应自然大方，可伴随点头致意D、应用善意的眼神迎送旅客
点击查看答案
边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A、姿态端正，保持风度B、神情自然，举止得体C、手势准确，明白易懂D、形象端庄，态度亲切
边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。A、后面B、正面或后面C、正面或侧面D、后面或侧面
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。A、聆听专注，说话和气B、问候得体，尊重服务对象C、致谢致歉，真诚适度D、姿态端庄，保持风度
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方
